Идеальное решение для вашего бизнеса
Сервис для оптимизации рабочих процессов сотрудников поддержки и сопровождения пользователей в любой организации
Более 30 компаний уже пользуются нашим продуктом!
Цифра сделает вашу работу с заявками проще и поможет вам
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1174'%20x1='18.0157'%20y1='3.375'%20x2='18.0157'%20y2='32.5929'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Освободиться от рутины и микроменеджмента
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1177'%20x1='18'%20y1='2.25'%20x2='18'%20y2='33.75'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Управлять качеством поддержки на основе SLA
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1180'%20x1='17.9982'%20y1='5.30176'%20x2='17.9982'%20y2='30.7197'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Ввести в одной системе несколько сервисных команд
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1159'%20x1='18'%20y1='2.25'%20x2='18'%20y2='33.75'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Снизить нагрузку на специалистов техподдержки за счет готовых быстрых ответов
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1164'%20x1='18.0112'%20y1='2.28711'%20x2='18.0112'%20y2='33.7427'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Решать спорные ситуации за счет прозрачной отчетности и настройки SLA
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_470_1170'%20x1='18'%20y1='2.25'%20x2='18'%20y2='33.75'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Держать решение инцидентов под контролем и обеспечить максимальную скорость закрытия обращений
Универсальный продукт
Сервис поможет выстроить работу как отдельной службы техподдержки, так и комплексно создать единую Helpdesk - систему внутри компании по всем отделам или подразделениям
Работать с обращениями - удобнее некуда
Одно из главных преимуществ Цифры - удобство в работе с обращениями. Мы реализовали эти функции так, чтобы все происходило четко, быстро и качественно.
Кастомизация
Настройте под себя с помощью редактора сотрудника
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1180'%20x1='8'%20y1='1.125'%20x2='8'%20y2='14.875'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Уведомления
Мгновенные уведомления об изменении статуса
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1184'%20x1='8.00009'%20y1='2.90625'%20x2='8.00009'%20y2='13.0938'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Наблюдатели
Добавление неограниченного количества наблюдателей
Группировка
Объединение однотипных обращений в группы
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_426_1214'%20x1='8'%20y1='1.75'%20x2='8'%20y2='14.25'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Создание отчетов
Настройки отчетов под ваши удобства
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_426_1252'%20x1='8'%20y1='1'%20x2='8'%20y2='15'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Смена сервиса
Специалист ТП сам переведет обращение в нужную службу
Другие полезные функции и фичи
Помимо работы с обращениями, мы реализовали другие функции и возможности, которые сделают вашу работу еще проще и удобнее.
'%3e%3cpath%20d='M86.2%2019.3732V23.213L89.9331%2019.5332C91.9597%2017.5066%2093.6663%2015.7466%2093.6663%2015.6933C93.6663%2015.5866%2092.0131%2015.5333%2089.9331%2015.5333H86.2V19.3732Z'%20fill='%234E4BCC'/%3e%3cpath%20d='M102.199%2023.7996V32.066H98.1995H94.1996V27.7995V23.533H90.1998H86.2V31.7993V40.0657H96.3329H106.466V43.9055V47.7454L110.466%2043.7988L114.466%2039.8523V35.9592V32.066H112.332H110.199V23.7996V15.5333H106.199H102.199V23.7996Z'%20fill='%234E4BCC'/%3e%3c/g%3e%3ccircle%20cx='178'%20cy='34'%20r='25.75'%20fill='%23FAFAFA'%20stroke='%23D9D9D9'%20stroke-width='0.5'/%3e%3cpath%20d='M189.375%2024.375H166.625C166.141%2024.375%20165.75%2024.766%20165.75%2025.25V42.75C165.75%2043.234%20166.141%2043.625%20166.625%2043.625H189.375C189.859%2043.625%20190.25%2043.234%20190.25%2042.75V25.25C190.25%2024.766%20189.859%2024.375%20189.375%2024.375ZM187.166%2027.3527L178.539%2034.0656C178.325%2034.2324%20178.027%2034.2324%20177.814%2034.0656L169.184%2027.3527C169.152%2027.3276%20169.128%2027.293%20169.116%2027.2536C169.104%2027.2143%20169.105%2027.1722%20169.118%2027.1333C169.132%2027.0944%20169.157%2027.0607%20169.19%2027.0368C169.224%2027.0128%20169.264%2027%20169.305%2027H187.045C187.086%2027%20187.126%2027.0128%20187.16%2027.0368C187.193%2027.0607%20187.218%2027.0944%20187.232%2027.1333C187.245%2027.1722%20187.246%2027.2143%20187.234%2027.2536C187.222%2027.293%20187.198%2027.3276%20187.166%2027.3527V27.3527Z'%20fill='%234E4BCC'/%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_873_748'%3e%3crect%20width='28'%20height='32'%20fill='white'%20transform='translate(86%2016)'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1192'%20x1='7.99922'%20y1='2.35632'%20x2='7.99922'%20y2='13.6532'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Единая точка контакта
Контакт со специалистами службы поддержки
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1196'%20x1='8.00503'%20y1='1.01648'%20x2='8.00503'%20y2='14.9968'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Настройка SLA
Настройка сервиса под ваши удобства
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1200'%20x1='8'%20y1='2.51562'%20x2='8'%20y2='13.4938'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
База знаний
Создание ответов на самые часто задаваемые вопросы
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_358_1204'%20x1='8'%20y1='1.79687'%20x2='8'%20y2='14.2031'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Обратная связь
Получение обратной связи о качестве решения проблемы
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_435_1394'%20x1='8'%20y1='1'%20x2='8'%20y2='15'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Telegram Бот
Более удобный и простой контакт в телеграме
'%3e%3crect%20width='1440'%20height='5499'%20transform='translate(-924%20-3517)'%20fill='white'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_d_0_1)'%3e%3crect%20x='-25'%20y='-31'%20width='328'%20height='280'%20rx='12'%20fill='%23FAFAFA'/%3e%3crect%20x='-24'%20y='-30'%20width='326'%20height='278'%20rx='12'%20fill='white'/%3e%3crect%20x='0.25'%20y='0.25'%20width='277.5'%20height='109.5'%20rx='14.75'%20fill='white'%20stroke='%23D9D9D9'%20stroke-width='0.5'/%3e%3cline%20y1='41.75'%20x2='278'%20y2='41.75'%20stroke='%23D9D9D9'%20stroke-width='0.5'/%3e%3crect%20x='89'%20y='17'%20width='100'%20height='8'%20rx='4'%20fill='%23D9D9D9'/%3e%3crect%20x='66'%20y='17'%20width='8'%20height='8'%20rx='4'%20fill='%23D9D9D9'/%3e%3crect%20width='278'%20height='110'%20rx='15'%20fill='url(%23paint0_linear_0_1)'/%3e%3crect%20y='1'%20width='278'%20height='109'%20rx='15'%20fill='url(%23paint1_linear_0_1)'/%3e%3ccircle%20cx='139'%20cy='76'%20r='25.75'%20fill='%23FAFAFA'%20stroke='%23D9D9D9'%20stroke-width='0.5'/%3e%3cpath%20d='M145.344%2063.6953H132.656C131.691%2063.6953%20130.906%2064.4801%20130.906%2065.4453V86.4453C130.906%2087.4105%20131.691%2088.1953%20132.656%2088.1953H145.344C146.309%2088.1953%20147.094%2087.4105%20147.094%2086.4453V65.4453C147.094%2064.4801%20146.309%2063.6953%20145.344%2063.6953ZM139%2084.5312C138.396%2084.5312%20137.906%2084.0418%20137.906%2083.4375C137.906%2082.8332%20138.396%2082.3438%20139%2082.3438C139.604%2082.3438%20140.094%2082.8332%20140.094%2083.4375C140.094%2084.0418%20139.604%2084.5312%20139%2084.5312Z'%20fill='%234E4BCC'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_d_0_1'%20x='-37'%20y='-31'%20width='352'%20height='304'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeColorMatrix%20in='SourceAlpha'%20type='matrix'%20values='0%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%20127%200'%20result='hardAlpha'/%3e%3cfeOffset%20dy='12'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='6'/%3e%3cfeComposite%20in2='hardAlpha'%20operator='out'/%3e%3cfeColorMatrix%20type='matrix'%20values='0%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200%200.12%200'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='effect1_dropShadow_0_1'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='effect1_dropShadow_0_1'%20result='shape'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_0_1'%20x1='265.5'%20y1='59.879'%20x2='245.5'%20y2='59.879'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='white'%20stop-opacity='0'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear_0_1'%20x1='139'%20y1='104.286'%20x2='139'%20y2='95.496'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='white'%20stop-opacity='0'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cclipPath%20id='clip0_0_1'%3e%3crect%20width='1440'%20height='5499'%20fill='white'%20transform='translate(-924%20-3517)'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_440_1572'%20x1='8'%20y1='0.96875'%20x2='8'%20y2='14.9688'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%235F5AC7'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23FF8787'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Мобильная версия
Быстрый доступ прямо из телефона
Более 50 компаний уже улучшили клиентский сервер с помощью Цифры
Мы вас заинтересовали?
Стоимость подключения рассчитывается индвидуально исходя из требований заказчика. Чтобы рассчитать стоимость, необходимо заполнить форму или написать на почту поддержки.
Попробуйте сейчас
'%3e%3cpath%20opacity='0.3'%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M2.97354%2049.8044L5.5637%2057.7771H13.9471L7.16523%2062.7044L9.75539%2070.678L2.97354%2065.7506L-3.80831%2070.678L-1.21815%2062.7044L-8%2057.7771H0.383387L2.97354%2049.8044Z'%20stroke='%23222222'%20stroke-width='2'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3cg%20opacity='0.3'%3e%3cpath%20d='M66.9741%20139.37C67.9937%20139.37%2068.8202%20138.544%2068.8202%20137.524C68.8202%20136.505%2067.9937%20135.678%2066.9741%20135.678C65.9545%20135.678%2065.1279%20136.505%2065.1279%20137.524C65.1279%20138.544%2065.9545%20139.37%2066.9741%20139.37Z'%20fill='%23222222'/%3e%3cpath%20d='M61.4355%20139.37C62.4551%20139.37%2063.2817%20138.544%2063.2817%20137.524C63.2817%20136.505%2062.4551%20135.678%2061.4355%20135.678C60.4159%20135.678%2059.5894%20136.505%2059.5894%20137.524C59.5894%20138.544%2060.4159%20139.37%2061.4355%20139.37Z'%20fill='%23222222'/%3e%3cpath%20d='M55.8969%20139.37C56.9165%20139.37%2057.7431%20138.544%2057.7431%20137.524C57.7431%20136.505%2056.9165%20135.678%2055.8969%20135.678C54.8773%20135.678%2054.0508%20136.505%2054.0508%20137.524C54.0508%20138.544%2054.8773%20139.37%2055.8969%20139.37Z'%20fill='%23222222'/%3e%3c/g%3e%3crect%20opacity='0.3'%20x='25.1279'%20y='204.37'%20width='14.7692'%20height='14.7692'%20rx='7.38461'%20stroke='%23222222'%20stroke-width='2'/%3e%3cg%20opacity='0.3'%3e%3cpath%20d='M18.0507%20299.985C19.0703%20299.985%2019.8969%20299.159%2019.8969%20298.139C19.8969%20297.12%2019.0703%20296.293%2018.0507%20296.293C17.0311%20296.293%2016.2046%20297.12%2016.2046%20298.139C16.2046%20299.159%2017.0311%20299.985%2018.0507%20299.985Z'%20fill='%23222222'/%3e%3cpath%20d='M6.97384%20299.985C7.99344%20299.985%208.81999%20299.159%208.81999%20298.139C8.81999%20297.12%207.99344%20296.293%206.97384%20296.293C5.95424%20296.293%205.12769%20297.12%205.12769%20298.139C5.12769%20299.159%205.95424%20299.985%206.97384%20299.985Z'%20fill='%23222222'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_226_824'%3e%3crect%20width='70'%20height='250'%20fill='white'%20transform='translate(0%2049.8044)'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)